En ocasiones cuando alguien llama a otra persona que está
muy ocupada ella a veces responde impulsivamente y con agresividad diciendo con
un cierto mal tonito "que quiereeeee!!!!!". Tal reacción a su vez
despierta cierto malestar en quien llama el que, ante la descolgada por la
accion, se molesta, resiente, y en no pocos casos decide no volver a llamar. En
una sola frase muy común “se baja del bus de una”.
Lo llamativo de lo anterior es que frente al hecho se
podían haber presentado dos opciones de solución que no hubieran dejado margen
para ningún tipo de disgusto. La primera sería el no contestar en ese momento y
anotar el numero o escuchar luego un mensaje de voz, si este hubiese sido el
caso, para entonces devolver la llamada más tarde, lo cual hubiese fuese quizás
la mejor alternativa.
La segunda posibilidad, para evitar un conflicto, sería la
de contestar el teléfono y decirle a quien llama, con cordialidad " mira
en este momento estoy ocupado, dame un rato y con mucho gusto te devolveré la
llamada luego". Lo anterior nos recuerda que la urbanidad, la buena
educación y la cortesía están por encima de cualquier otro evento, recordando
al tiempo la célebre frase que expresa " Lo cortés no quita lo
valiente".
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